5 mẫu kịch bản tư vấn đất nền ấn tượng, chốt sale hiệu quả
Kịch bản tư vấn đất nền là công cụ hỗ trợ bạn giao tiếp hiệu quả với khách hàng, giúp tăng cơ hội chốt đơn nhanh chóng trong lĩnh vực bất động sản. Mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng đều là cơ hội quý giá để bạn tạo ấn tượng, xây dựng niềm tin và chốt giao dịch thành công. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các mẫu kịch bản thực tế, dễ áp dụng, giúp bạn dễ dàng mở rộng tệp khách hàng và tăng khả năng chốt sale.
Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tăng doanh thu, tạo kịch bản tư vấn tự động, hãy thử ngay AI Chatbot Preny. Preny được thiết kế để tương tác tự nhiên như con người, giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bạn có thể huấn luyện để Preny trả lời hàng ngàn câu hỏi theo phong cách riêng của doanh nghiệp. Preny có khả năng giữ chân khách hàng, lấy được những thông tin cần thiết, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn lên đến 50%.
Mục lục
Kịch bản tư vấn đất nền là gì?
Kịch bản tư vấn đất nền không chỉ là những đoạn hội thoại được soạn thảo trước, mà còn là kim chỉ nam để nhân viên bán hàng xử lý các tình huống thường gặp trong cuộc gọi. Nó giúp người mới tự tin hơn khi liên lạc với khách hàng và giảm bớt áp lực tâm lý.
Đối với telesales trong lĩnh vực bất động sản, bạn cần hiểu rõ định hướng của công ty và cách mỗi dự án tương ứng với phân khúc thị trường, và cần chuẩn bị kịch bản sale phù hợp với từng trường hợp. Khi đã nắm vững các thông tin này, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc giới thiệu sản phẩm qua điện thoại, tạo ấn tượng và thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.
Kịch bản tư vấn đất nền giúp bạn dễ dàng thuyết phục khách hàng hơn
Quy trình triển khai Telesales bất động sản đạt hiệu quả cao
Để tạo nên những cuộc gọi tư vấn bất động sản thật sự thuyết phục, hãy thực hiện các bước sau:
Trước hết, cần nghiên cứu thật kỹ thông tin về dự án và sản phẩm mà bạn đang giới thiệu.
Xác định chính xác tệp khách hàng mục tiêu, đảm bảo rằng họ phù hợp với đặc điểm của sản phẩm.
Chọn lọc những yếu tố nổi bật nhất của dự án, những điểm sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm từ khách hàng.
Soạn thảo lời mở đầu thật cuốn hút, phù hợp với từng dự án cụ thể để tạo ấn tượng ngay từ đầu cuộc trò chuyện.
Chuẩn bị kịch bản chi tiết cho từng cuộc gọi, bao gồm cách dẫn dắt và xử lý tình huống nếu khách hàng đặt câu hỏi.
Thực hiện cuộc gọi trong môi trường yên tĩnh, với tinh thần tự tin và thoải mái để tạo cảm giác chuyên nghiệp.
Sau mỗi cuộc gọi, hãy đánh giá phản hồi từ khách hàng để xác định mức độ phù hợp và quyết định tiếp tục khai thác tệp khách hàng này hay chuyển sang nhóm khác.
Quy trình triển khai Telesales bất động sản chuẩn
Các mẫu kịch bản tư vấn đất nền hiệu quả
Kịch bản 1: Telesale quảng bá dự án bất động sản đang mở bán
Khi có một dự án sắp mở bán, bạn có thể tiếp cận khách hàng bằng lời mời chào đầy hấp dẫn như sau:
“Xin chào, đây có phải là anh Nguyễn Văn A không ạ? Em là Nguyễn Thị B, đến từ Công ty TNHH XYZ. Hiện tại, bên em đang chuẩn bị giới thiệu một dự án rất tiềm năng tại khu vực…, dự kiến mở bán vào ngày… [cung cấp thông tin chi tiết hơn về dự án]. Nếu anh/chị thấy hứng thú, em rất mong được mời anh/chị ghé thăm dự án và trải nghiệm thực tế. À, không biết anh/chị có quen ai khác có nhu cầu tìm hiểu thêm về dự án này không ạ?”
(Sau đó, chờ đợi phản hồi từ khách hàng)
“Em rất cảm kích nếu anh/chị sắp xếp được thời gian để đến xem dự án. Cảm ơn anh/chị đã lắng nghe và chúc anh/chị một ngày thật vui vẻ!”
Kịch bản 2: Mở rộng tệp khách hàng từ khách hàng thân thiết
Chào anh A, em là B bên công ty XYZ đây ạ. Hôm nay em gọi để nhờ anh một chút hỗ trợ trong kế hoạch kinh doanh sắp tới của bên em. Anh có thể dành ít phút nghe em chia sẻ được không ạ?
[Đợi khách hàng phản hồi]
Cảm ơn anh đã dành thời gian. Em muốn hỏi xem anh có biết ai trong bạn bè, người thân gần đây đang tìm mua hoặc quan tâm đến bất động sản không?
[Đợi khách hàng phản hồi]
Nếu hiện tại anh chưa nghĩ ra thì cũng không sao. Nếu sau này anh gặp ai có nhu cầu, anh có thể giới thiệu giúp em nhé. Em rất cảm kích sự giúp đỡ của anh. Chúc anh một ngày làm việc hiệu quả ạ.
Các mẫu kịch bản tư vấn đất nền chuyên nghiệp
Kịch bản 3: Kịch bản tư vấn đất nền dựa trên nhu cầu cụ thể
Dạ chào anh/chị. Em là ABC đến từ công ty XYZ. Rất xin lỗi vì làm phiền anh/chị vào lúc này, nhưng em có một thông tin cực kỳ thú vị muốn chia sẻ.
Khu vực nơi anh/chị sinh sống hiện nay đang là tâm điểm của thị trường, giá bất động sản ở đây đang tăng rất mạnh. Nếu anh/chị đang cân nhắc việc bán nhà hoặc căn hộ, thì đây là thời điểm lý tưởng nhất để tối ưu lợi nhuận. Giá hiện tại cao hơn hẳn so với các giai đoạn trước đây.
Anh/chị có thể cân nhắc và nếu cần thêm thông tin chi tiết, em rất sẵn lòng hỗ trợ. Em cảm ơn anh/chị rất nhiều vì đã lắng nghe.
Kịch bản 4: Kịch bản tư vấn đất nền nêu ưu đãi đầu cuộc gọi
Alo, em chào anh/chị A,
Em là B từ dự án đất nền C. Em có thể xin anh/chị 3 phút để giới thiệu về một cơ hội đầu tư rất hấp dẫn không ạ? Đây là cơ hội mang lại mức sinh lời hơn 12%, cao hơn nhiều so với các hình thức đầu tư khác hiện nay.
[Đợi khách hàng trả lời]
Nếu anh/chị đồng ý, em sẽ trình bày một số điểm nổi bật của dự án:
Điểm đặc biệt đầu tiên…
Điểm thứ hai mà anh/chị nên quan tâm…
Và cuối cùng, đây là…
Em sẽ gửi thông tin chi tiết qua email để anh/chị tham khảo thêm. Nếu có thời gian, em xin mời anh/chị đến tham quan trực tiếp dự án. Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian nghe em chia sẻ. Chúc anh/chị một ngày làm việc nhiều niềm vui!
Kịch bản 5: Tận dụng các mối quan hệ sẵn có để sale
“Em chào anh/chị, em là … đây. Trước đây, chúng ta đã từng gặp nhau tại … hoặc thông qua sự giới thiệu của … Anh/chị dạo này vẫn khỏe chứ ạ?”
(Sau lời chào hỏi thân thiện, dẫn dắt vào nội dung chính)
“Như anh/chị đã biết, em làm trong lĩnh vực môi giới bất động sản. Hiện tại, em đang có một số dự án cực kỳ tiềm năng và không biết liệu anh/chị có đang cân nhắc đầu tư hoặc cần hỗ trợ gì liên quan đến bất động sản không? Nếu anh/chị có nhu cầu hoặc đơn giản chỉ muốn tìm hiểu thêm, em rất sẵn lòng chia sẻ thêm thông tin.”
“Cảm ơn anh/chị đã dành thời gian trò chuyện. Chúc anh/chị một ngày tràn đầy năng lượng!”
Những điểm cần lưu ý khi xây dựng kịch bản tư vấn đất nền
Để chốt đơn hiệu quả khi thực hiện sale đất nền, bạn cần:
Tìm kiếm nguồn data chất lượng: Tập trung vào những khách hàng có nhu cầu thật sự, thay vì lựa chọn ngẫu nhiên, để tránh lãng phí thời gian và công sức.
Phân tích kỹ nhu cầu, sở thích, và những yếu tố mà khách hàng quan tâm nhất trong dự án.
Chuẩn bị thông tin dự án chi tiết: Quy mô, vị trí, giá cả, thiết kế, và thủ tục liên quan đều cần được nắm rõ. Những chi tiết này chính là vũ khí giúp bạn thuyết phục khách hàng hiệu quả.
Lên kế hoạch cho email và kịch bản sale phone đất nền với nội dung hấp dẫn, chuyên nghiệp, phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Nếu khách hàng không muốn nghe, hãy tôn trọng và tránh gây phiền hà. Kịch bản hấp dẫn chỉ là bước đầu, sự thành công còn nằm ở thái độ tận tâm và tinh thần học hỏi không ngừng.
Sở hữu một kịch bản tư vấn đất nền sẽ giúp bạn tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng. Để tối ưu hơn nữa hiệu quả tư vấn và tăng khả năng chốt đơn, hãy sử dụng AI chatbot Preny. Kể cả ngoài giờ làm việc, Preny vẫn đảm bảo bạn không bỏ lỡ khách hàng nào. Với Preny, bạn có thể tự động hóa quy trình tư vấn, dành nhiều thời gian hơn cho những chiến lược sale khác. Trải nghiệm ngay cách tạo chatbot miễn phí bằng Preny để nâng cao hiệu quả chốt sale khi tư vấn đất nền.