5 mẫu kịch bản sale trung tâm tiếng Anh chốt khóa học hiệu quả
Kịch bản sale trung tâm tiếng Anh là yếu tố then chốt giúp thu hút học viên và nâng cao tỷ lệ chốt đơn thành công. Một kịch bản được xây dựng bài bản không chỉ giúp đội ngũ telesales tự tin khi tư vấn, mà còn tạo ấn tượng chuyên nghiệp, góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu của trung tâm. Bài viết này sẽ chia sẻ cách xây dựng kịch bản hoàn chỉnh và cung cấp một số mẫu kịch bản chốt khóa học tiếng Anh hiệu quả để bạn tham khảo.
Để tối ưu hóa quy trình chốt sale, hãy khám phá AI Chatbot Preny - giải pháp công nghệ hiện đại giúp bạn tạo kịch bản linh hoạt, giao tiếp tự nhiên như con người. Preny không chỉ tăng tỷ lệ chốt đơn mà còn mang đến trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của trung tâm bạn.
Mục lục
Các nội dung cần có trong kịch bản sale trung tâm tiếng Anh
Kịch bản telesales cho trung tâm tiếng Anh nên tập trung vào việc giới thiệu khóa học, trung tâm, và ưu điểm vượt trội, đồng thời tư vấn nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Giới thiệu khóa học:
Nhân viên sale cần cung cấp thông tin rõ ràng về:
Loại hình tiếng Anh (TOEIC, IELTS, TOEFL, tiếng Anh giao tiếp, ôn thi đại học, v.v.).
Trình độ phù hợp, thời gian học, lịch khai giảng, và chi phí.
Giáo trình và hiệu quả kỳ vọng sau khóa học.
Giới thiệu trung tâm:
Kịch bản sale trung tâm tiếng Anh cần có nội dung tạo niềm tin bằng những thông tin sau:
Năm thành lập trung tâm và những thành tựu đạt được.
Chất lượng và trình độ giảng viên cũng như các cơ sở vật chất hiện đại.
Địa chỉ các cơ sở để khách hàng dễ tham khảo.
Nêu rõ ưu điểm nổi bật:
Điểm khác biệt như chi phí cạnh tranh, ưu đãi, cam kết đầu ra, giáo trình độc quyền sẽ giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Tư vấn nhu cầu học:
Telesales cần tìm hiểu kỹ nhu cầu và mục tiêu của khách hàng, ghi chép thông tin để phân loại nhóm tiềm năng và cung cấp lời khuyên phù hợp.
Các nội dung cần có trong kịch bản sale trung tâm tiếng Anh
Mẫu kịch bản sale trung tâm tiếng Anh hiệu quả
Mẫu kịch bản sale giới thiệu khóa học mới
Bước 1: Mở đầu cuộc gọi
“Em chào anh/chị, em là [Tên] từ trung tâm [Tên trung tâm]. Hiện tại, bên em đang triển khai một khóa học mới, không biết em có thể chia sẻ đôi chút về nội dung khóa học được không ạ?”
Bước 2: Trình bày khóa học
“Khóa học [Tên khóa học] của bên em hướng tới [mục tiêu khóa học], bao gồm các nội dung [nội dung chính], với cách giảng dạy sáng tạo như [phương pháp đặc biệt].”
Bước 3: Giá trị khóa học mang lại
“Tham gia khóa học này, anh/chị sẽ nắm vững kiến thức về [chủ đề], đồng thời thực hành thông qua các dự án thực tế để phát triển kỹ năng [kỹ năng cụ thể].”
Bước 4: Chi tiết và ưu đãi
“Khóa học dự kiến khai giảng vào [ngày bắt đầu], với học phí là [học phí]. Hiện bên em đang áp dụng ưu đãi [phần trăm] cho học viên đăng ký trước [hạn chót].”
Bước 3: Giá trị khóa học mang lại
“Anh/chị thấy khóa học này có phù hợp với nhu cầu hiện tại của mình không? Nếu cần, em sẽ gửi thêm thông tin chi tiết hoặc sắp xếp thời gian để tư vấn thêm.”
Mẫu kịch bản sale trung tâm tiếng Anh hiệu quả
Kịch bản Telesales tư vấn khóa học theo nhu cầu
Bước 1: Bắt đầu liên hệ khách hàng
“Chào anh/chị, em là [Tên] từ trung tâm [Tên trung tâm]. Em gọi để lắng nghe và tư vấn khóa học phù hợp với anh/chị. Hiện anh/chị quan tâm đến việc học [lĩnh vực] đúng không ạ?”
Bước 2: Đề xuất khóa học
“Dựa trên những gì anh/chị vừa chia sẻ, em nghĩ khóa học [Tên khóa học] sẽ đáp ứng được nhu cầu. Nội dung khóa học xoay quanh [chủ đề chính], và giúp anh/chị đạt được [mục tiêu cụ thể].”
Bước 3: Điểm nhấn đặc biệt
“Khóa học này nổi bật với [lợi ích], kèm theo [đặc điểm đặc biệt]. Em tin đây sẽ là cơ hội tốt để anh/chị phát triển kỹ năng.”
Bước 4: Mời tham gia buổi tư vấn
“Anh/chị có muốn tham dự buổi giới thiệu miễn phí để tìm hiểu thêm không? Em sẽ sắp xếp lịch vào thời gian thuận tiện cho anh/chị.”
Kịch bản Telesales đối với học viên mới
Bước 1: Lời chào hỏi
“Chào anh/chị, em là [Tên] từ trung tâm [Tên trung tâm]. Em đang muốn giới thiệu đến anh/chị khóa học mới [Tên khóa học]. Anh/chị có thể cho em biết tên mình để tiện xưng hô được không ạ?”
Bước 2: Khảo sát nhu cầu
“Anh/chị có đang tìm hiểu về [lĩnh vực học] không? Nếu có, mục tiêu mà anh/chị muốn đạt được là gì? Anh/chị đã từng tham gia khóa học nào liên quan chưa ạ?”
Bước 3: Giới thiệu khóa học
“Khóa học [Tên khóa học] được thiết kế để hỗ trợ [mục tiêu cụ thể]. Thời gian học kéo dài [số buổi], với giảng viên [Tên giảng viên], người có kinh nghiệm sâu về [lĩnh vực]. Học phí của khóa học sẽ là [học phí].”
Bước 4: Phản hồi câu hỏi
“Anh/chị còn thắc mắc gì về nội dung khóa học không? Em sẽ giải đáp ngay để anh/chị yên tâm.”
Bước 5: Hành động ngay
“Hiện tại, bên em đang có ưu đãi [phần trăm]. Anh/chị có thể đăng ký ngay hôm nay để nhận được lợi ích này.”
Kịch bản Telesales đối với học viên mới
Kịch bản Telesales đối với học viên cũ
Bước 1: Hỏi thăm học viên
“Chào anh/chị, em là [Tên] từ trung tâm [Tên trung tâm]. Em gọi để hỏi thăm tình hình của anh/chị và giới thiệu thêm các khóa học mới.”
Bước 2: Lắng nghe ý kiến
“Anh/chị cảm thấy khóa học trước đây của trung tâm mình như thế nào? Có điều gì anh/chị mong muốn cải thiện không? Hiện tại anh/chị có dự định học thêm không?”
Bước 3: Gợi ý khóa học tiếp theo
“Hiện bên em có khóa học [Tên khóa học] dành cho những học viên muốn [mục tiêu]. Đây là một chương trình nâng cao được xây dựng dựa trên phản hồi của các học viên cũ.”
Kịch bản Telesales dành cho phụ huynh
Bước 1: Mở đầu cuộc gọi
“Chào anh/chị, em là [Tên] từ trung tâm [Tên trung tâm]. Em đang giới thiệu về chương trình học ngoại ngữ cho các bé. Anh/chị có thể cho em biết tên để em tiện trao đổi được không?”
Bước 2: Tìm hiểu thông tin
“Bé nhà anh/chị đang học lớp mấy ạ? Anh/chị mong muốn bé phát triển kỹ năng nào khi học ngoại ngữ?”
Bước 3: Giới thiệu các chương trình học
“Chương trình học bên em được thiết kế riêng cho từng độ tuổi, đảm bảo phù hợp và hiệu quả. Đội ngũ giáo viên đều giàu kinh nghiệm, cùng phương pháp giảng dạy sinh động, giúp các bé học tập thoải mái và tiến bộ”
Lưu ý khi xây dựng kịch bản sale trung tâm tiếng Anh
Để sale khóa học tiếng Anh hiệu quả thì bạn cần:
Hiểu rõ mục tiêu và đối tượng học viên: Xác định mục đích học tập và nhóm khách hàng mà trung tâm hướng đến. Tùy chỉnh kịch bản để phản ánh đúng lợi thế và chương trình giảng dạy của trung tâm, đảm bảo nội dung phù hợp với từng nhóm học viên.
Sử dụng giọng điệu phù hợp: Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm sẽ giúp khách hàng thoải mái hơn. Người telesales cần phát âm chuẩn, xử lý tình huống linh hoạt và điều chỉnh cách giao tiếp để tạo sự tin tưởng.
Cần sáng tạo và ứng biến: Dù có kịch bản sale trung tâm tiếng Anh sẵn, nhân viên telesales vẫn cần linh hoạt và sáng tạo. Chuẩn bị trước các câu hỏi và câu trả lời thường gặp để tự tin giải đáp thắc mắc và chốt sale nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ vào telesales cũng là xu hướng hiện đại mà trung tâm nên cân nhắc. AI chatbot Preny có thể tạo ra các kịch bản chốt sale tối ưu, trả lời tự nhiên như con người. Công nghệ này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng tỷ lệ thành công nhờ khả năng phản hồi nhanh và chính xác với từng tình huống. Bạn có thể trải nghiệm ngay cách tạo chatbot miễn phí với Preny để cảm nhận sự khác biệt.
Lưu ý khi xây dựng kịch bản sale trung tâm tiếng Anh
Một kịch bản sale trung tâm tiếng Anh được xây dựng tốt không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn tăng độ chuyên nghiệp và khả năng chốt đơn. Để tăng khả năng chốt đơn, đừng quên sử dụng AI chatbot Preny. Preny hỗ trợ bạn thiết kế kịch bản thông minh, trả lời linh hoạt như một nhân viên tư vấn chuyên nghiệp. Với khả năng hoạt động 24/7, Preny không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn gia tăng cơ hội chốt đơn vượt trội. Trải nghiệm ngay AI chatbot Preny để tăng hiệu suất bán hàng và nâng tầm trung tâm tiếng Anh của bạn!